GIG - Solutions Informatiques Guadeloupe, Martinique, Guyane

L'assistance GIG

Assistance guadeloupe, martinique, guyanePour garantir à nos clients le bon fonctionnement des solutions que nous mettons en œuvre, nous attachons une importance toute particulière à l’Accompagnement.

L’accompagnement commence dès la fin de la formation par une ou plusieurs journées d’assistance sur site, en fonction du nombre d’utilisateurs et de la complexité du progiciel.

Durant la formation, les utilisateurs découvrent l’ensemble des fonctionnalités de l’application.

La première séance d’assistance a pour objectif de donner confiance aux utilisateurs quant à leur capacité d’exploiter le logiciel dans des conditions réelles (tâches administratives, demandes des administrés …). Le formateur est à leur côté pour répondre dès que surviennent des difficultés, et peut leur faire des rappels de formation.

De plus les clients bénéficient d’un accès illimité à la Hot-line et à la Télé-assistance.

 



 

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